(Hướng dẫn) Cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook thời cạnh tranh

Theo thống kê của Instagram for Business, hơn 44% người dùng truy cập nền tảng này với mục đích mua sắm. Chính vì vậy, nếu khai thác một cách hiệu quả, bạn sẽ thu được một khoản lợi nhuận không nhỏ đấy! Ngay trong bài viết dưới đây, mình sẽ chia sẻ chi tiết cho bạn từng bước về cách bán hàng trên Instagram hiệu quả. Mời các bạn theo dõi! Bước 1: Xác định ngách nội dung và định vị thương hiệu Xác định ngách nội dung Ngách nội dung là nhóm nội dung bám sát nhất với thị trường ngách hoặc thị trường mục tiêu cụ thể mà bạn đang muốn hướng tới. Trước khi xác định ngách nội dung, bạn nên dành thời gian để tìm hiểu xem các đối thủ đang làm gì trên trang Instagram của họ. Sau đó, bạn hãy chọn ngách nội dung phù hợp dựa vào 3 yếu tố chính: chuyên môn và thế mạnh của bản thân, đặc điểm của sản phẩm mà bạn đang kinh doanh và cuối cùng, đặc điểm của thị trường. Tuy nhiên, trong khoảng thời gian đầu, bạn không nhất thiết phải chọn đúng ngách nội dung, nên đừng quá lo lắng. Trong thời gian này, việc quan trọng nhất chính là nghiên cứu thị trường và hành vi của khách hàng nhằm hiểu hơn về nền tảng Instagram, cũng như nhận biết được liệu ngách mà bạn đang hướng đến có thực sự được nhiều người quan tâm không. Định vị thương hiệu Định vị thương hiệu trên Instagram giúp tăng nhận diện và mang thương hiệu đến gần hơn với nhóm khách hàng mục tiêu của bạn. Thông qua nhận diện thương hiệu, khách hàng không chỉ thấy rõ điểm đặc trưng của thương hiệu bạn, mà còn có thể đưa ra phép so sánh giữa thương hiệu của bạn với các thương hiệu khác cùng lĩnh vực. Từ đó, họ ra quyết định lựa chọn mua sản phẩm phù hợp nhất với sở thích và nhu cầu của mình.Ở đây, mình có một số mẹo giúp bạn định vị thương hiệu trên Insta hiệu quả. Cụ thể như sau: Tối ưu và minh bạch thông tin của thương hiệu: Đối với những khách hàng khó tính, việc đồng bộ và minh bạch những thông tin cơ bản của thương hiệu cũng là một cách hay để chinh phục họ. Những thông tin này bao gồm: logo, font chữ, màu sắc chủ đạo, ảnh đại diện. Một vài ví dụ về Insta được tối ưu hóa thông tin tốt: zarahome, wephobia, nosbyn_studio, xeoxo,… Xác định theme chủ đạo: Ở bước này, bạn hãy cân nhắc định hướng của doanh nghiệp để xác định được theme chủ đạo cho kênh Insta của mình. Theme này bao gồm cả nội dung và layout hiển thị. Tận dụng những nội dung có tính xu hướng: “Bắt trend” hay còn có nghĩa là “bắt xu hướng” giúp doanh nghiệp của bạn dễ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Bởi, những nội dung xu hướng chính là mối quan tâm của nhiều người trên mạng xã hội. Tuy nhiên, bạn cần phải khéo léo trong việc bắt xu hướng, vì nếu nội dung đó không phù hợp với doanh nghiệp của bạn thì rất có thể, khách hàng sẽ cảm thấy bạn đang gượng ép “bắt trend để câu like” chứ không thực sự mang lại giá trị thiết thực cho họ. Áp dụng thẻ hashtag: Hashtag là một yếu tố khiến khách hàng dễ tiếp cận bài viết của bạn hơn, đặc biệt là trên nền tảng Insta. Chính vì thế, bạn nên dành thời gian tìm hiểu các từ khóa có volume cao liên quan đến lĩnh vực mà doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh. Từ đó, biến chúng thành những hashtag hỗ trợ cho bài viết của bạn bằng cách thêm dấu “#” ở trước từ khóa. Ví dụ: Bạn đang kinh doanh đồ cho thú cưng thì bạn có thể thêm những hashtag như: #petlovers, #puppylovers, hoặc các hashtag liên quan đến tên của các loài chó, mèo,… Bước tiếp theo là trang trí cho kênh Instagram. Mời bạn tham khảo phần nội dung dưới đây. Bước 2: Trang trí cho kênh Khi bán hàng trên Instagram, bạn tối ưu một số yếu tố như: tên tài khoản, avatar, mô tả,… để trông thật chuyên nghiệp với diện mạo cùng cách thể hiện nhất quán. Cụ thể cách tối ưu từng yếu tố như sau: Tên tài khoản: Một ưu điểm của nền tảng Instagram là tài khoản sẽ không bị trùng lặp. Vì vậy, bạn nên gây ấn tượng bằng cái tên dễ nhớ, dễ tìm kiếm, đơn giản nhất là sử dụng luôn tên shop; Thông tin mô tả: Với tối đa 150 ký tự ở mục này, bạn nên đưa ra những thông tin quan trọng để khách hàng dễ nắm bắt được thông tin về sản phẩm, dịch vụ bạn đang kinh doanh. Ngoài ra, một số thương hiệu cũng chèn thêm một số hashtag liên quan trực tiếp đến chiến lược phát triển hoặc các chiến dịch; Hình đại diện: Phần lớn thương hiệu sẽ sử dụng logo cho hình đại diện để tăng nhận diện. Song, bạn cần lưu ý chọn hình dạng tròn (đường kính 110px) hoặc hình vuông có logo ở giữa để hạn chế lỗi khi cập nhật logo; Thêm URL: Bạn có thể thêm URL ngắn gọn ở phần mô tả trên kênh Instagram để thu hút traffic từ ứng dụng này đến website, sàn thương mại điện tử hay bất cứ nền tảng mạng xã hội nào khác. Dưới đây là một số kênh Instagram của các thương hiệu nổi tiếng đáp ứng những tiêu chí trên các bạn có thể tham khảo: Teva. Nike. Dove. Bước 3: Lên kế hoạch nội dung Nếu mới bắt đầu bán hàng trên Instagram, nhiều bạn hẳn sẽ thấy khó khăn khi lập chiến lược nội dung cũng như sản xuất những bài đăng thu hút lượt tương tác cao. Theo quan sát của mình, nhiều trường hợp thương hiệu không thu được tương tác như mong đợi trên Instagram bởi: Tần suất đăng bài không không thường xuyên và ổn định; Nội dung đăng tải không phù hợp đối tượng mục tiêu; Chưa có sự tương tác với khách hàng. Thời gian đầu, cách đơn giản nhất mà bạn nên làm là gom góp lại các nội dung đã xây dựng trên các nền tảng khác. Sau đó, tìm cách edit lại sao cho phù hợp với Instagram dựa trên những nội dung này. Hoặc bạn cũng có thể tham khảo các bài đăng của đối thủ trên Instagram và cả những nền tảng khác như Tiktok, Facebook, Youtube,… rồi dựa vào đặc điểm, cá tính riêng của thương hiệu để sản xuất những nội dung phù hợp. Ngoài ra, những công cụ như keyword tool, keyword everywhere, all hashtag, keyhole cũng rất hữu ích. Bởi, chúng giúp bạn hiểu được mối quan tâm của khách hàng ở thời điểm hiện tại, từ đó có thể xây dựng nội dung phù hợp và chính xác nhất với đối tượng mục tiêu. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng bạn cần nhớ khi lên kế hoạch và xây dựng nội dung trên Instagram: Luôn ghi nhớ mục tiêu: Trước khi đưa ra ý tưởng nào, bạn nên tự hỏi chúng có phù hợp với khách hàng và giúp bạn đạt được mục tiêu không; Đầu tư về hình ảnh: Instagram là nền tảng mạng xã hội mà người dùng có xu hướng bị thu hút nhiều về mặt hình ảnh. Vì vậy, việc đầu tư hình ảnh chất lượng, bắt mắt cho các bài đăng là vô cùng cần thiết; Có sự đồng nhất về nội dung: Bạn nên lên kế hoạch để nội dung đồng nhất về chủ đề, tránh việc hôm nay chia sẻ chủ đề này, mai lại chia sẻ chủ đề khác; Cá nhân hoá nội dung: Tuyệt đối không nên sao chép nội dung của người khác mà chỉ tham khảo để lấy ý, sau đó triển khai theo cách hiểu của bản thân; Tận dụng hashtag đúng cách: Hashtag giúp khách hàng dễ tìm thấy bạn hơn khi tìm kiếm trên Instagram. Việc tận dụng tốt tối đa 11 hashtag trên bài post sẽ dễ giúp bạn nhận được lượng tương tác tốt hơn; Tần suất đăng bài: Bạn nên đăng đều và thường xuyên để dễ thu hút khách hàng và giữ lượng tương tác ổn định; Thời gian đăng bài: Thời gian tối ưu sẽ tuỳ thuộc vào đối tượng khách hàng mà bạn hướng tới. Việc theo dõi kết quả của các bài đăng là cách đơn giản nhất để xác định được thời gian đăng bài hiệu quả nhất trên Instagram; Kết hợp nhiều nội dung đa dạng: Ngoài đăng bài thông thường, bạn nên khai thác đầy đủ các tính năng khác của Instagram như Reels, Story,… để khiến kênh trở nên thú vị và nhiều màu sắc hơn. Để giúp bạn dễ hình dung hơn, mình sẽ giới thiệu đến bạn một ví dụ về việc lên kế hoạch nội dung độc đáo và đầy sáng tạo đến từ thương hiệu thiết kế thời trang Misha Nonoo. Thương hiệu đã vượt khỏi khuôn khổ, không chỉ giới hạn nội dung trong 1 bài viết, mà mở rộng hơn thông qua 1 loạt bài. Với hơn 180 bức ảnh liên kết với nhau, người xem buộc phải vào trang cá nhân của thương hiệu, cuộn xuống và thậm chí xoay ngang điện thoại để theo dõi câu chuyện phát triển như thế nào. Một ví dụ cũng gây tiếng vang không kém phải kể đến là Starbucks. Nắm bắt được xu hướng chia sẻ các bài trên Twitter lên Instagram, Starbucks đã quyết định kết hợp quảng bá sản phẩm với nội dung do người dùng tạo ra. Ý tưởng sáng tạo này đã giúp Starbucks nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người hâm mộ của họ. Bước 4: Đẩy mạnh Reels Với nhiều người dùng, Instagram Reels có vẻ như vẫn là một hình thức khá mới lạ và chưa thật sự phổ biến. Song, với sự phát triển cực mạnh của nền tảng mạng xã hội Tiktok trong những năm gần đây, Instagram Reels cũng đang được đẩy mạnh. Nếu bạn chưa biết thì Instagram Reels là nội dung dưới dạng những video hấp dẫn có độ dài lên đến 90s. Đẩy mạnh tốt dạng nội dung này sẽ giúp truyền tải thông điệp một cách sáng tạo hơn và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả. Hiện nay, nhiều thương hiệu lớn như: Louis Vuitton, Gucci, Sephora,… cũng đã nhanh chóng “nhảy vào cuộc chơi” với Reels. Instagram Reels cung cấp nhiều tính năng như: bộ lọc, hiệu ứng âm thanh, thêm text, nhãn dán, tùy chọn chỉnh sửa,… Vì vậy, một mẹo nhỏ để đăng bài nhanh là bạn nên quay trực tiếp trên Instagram và edit trên những tính năng có sẵn. Một điều bạn nên nhớ là Reels không phải nơi đăng tải lại những TVC quảng cáo. Đây là nơi giúp người dùng cảm thấy thương hiệu của bạn thật gần gũi, chân thật và tự nhiên. Mình gợi ý bạn nên ứng dụng một số nội dung như sau: Chia sẻ thông tin: Các video dạy nấu nướng, trang điểm, phối đồ,… Bắt “trend": Các video ngắn nhảy theo các điệu đang “trend", thực hiện thử thách hoặc biến hình,… Review sản phẩm/dịch vụ: bạn có thể thuê KOLs hoặc Influencers để review sản phẩm một cách chân thực, sáng tạo. Bước 5: Đầu tư thêm cho Story Instagram Story hiện đang là xu hướng tiếp cận khách hàng của nhiều doanh nghiệp. Bởi, story chỉ tồn tại trên kênh của bạn trong vòng 24h nhưng mang lại hiệu quả vô cùng tốt. Theo thống kê sử dụng Instagram, 58% người dùng chia sẻ rằng họ quan tâm đến thương hiệu hơn khi xem story và 50% người dùng đã truy cập website để mua sản phẩm,dịch vụ của thương hiệu đó ngay trong story. Tận dụng tốt tính năng này sẽ giúp bạn duy trì sự tương tác với khách hàng mỗi ngày đấy. Ngoài ra, nếu muốn story không bị mất sau 24h, bạn có thể đưa tin vào mục highlight (tin nổi bật) trên kênh của bạn. Dưới đây, mình sẽ đưa ra một số nội dung thú vị bạn có thể tham khảo để áp dụng cho story của kênh: Thăm dò ý kiến: Cung cấp cho người theo dõi 2 sự lựa chọn để họ có thể chia sẻ, từ đó tăng tương tác cho kênh của bạn. Đố vui: Đưa ra câu hỏi cùng list đáp án để người xem lựa chọn. Nội dung có thể về bất kỳ chủ đề gì từ sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc cả con người, sự kiện,… Thanh trượt thăm dò ý kiến: Để tìm hiểu xem đối tượng theo dõi của bạn đang có xu hướng thích/không thích điều gì. Minigame: Người theo dõi có thể tham gia bằng cách đăng nội dung trên story của họ và gắn thẻ bạn để bạn có thể xem và chia sẻ lại. Hộp câu hỏi: Tạo điều kiện để người theo dõi chia sẻ ý kiến, góp ý của họ về thương hiệu. Tổng Kết Nhìn chung, Instagram là một nền tảng mạng xã hội tiềm năng mà bạn nên đầu tư để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, từ đó mở rộng việc kinh doanh hiệu quả. Hy vọng những nội dung mình chia sẻ ở trên sẽ hữu ích và giúp bạn bán hàng trên Instagram hiệu quả. Song, nếu vẫn muốn tìm hiểu sâu hơn về Instagram hay học thêm nhiều kiến thức hay về kinh doanh, bạn có thể truy cập và theo dõi những bài đăng trên website www.mayashare.com.

(Hướng dẫn) Cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook thời cạnh tranh

(Hướng dẫn) Kinh doanh sản phẩm số kiếm thu nhập 100 triệu/tháng

(Hướng dẫn) Cách livestream bán hàng chốt đơn ầm ầm

(Hướng dẫn 5 bước) Cách bán hàng trên Instagram hiệu quả A-Z

(Hướng dẫn) Cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook thời cạnh tranh

(Hướng dẫn) Kinh doanh sản phẩm số kiếm thu nhập 100 triệu/tháng

(Hướng dẫn) Cách livestream bán hàng chốt đơn ầm ầm